photo Agent / Agente d'accueil social

Agent / Agente d'accueil social

Emploi

Ouzouer-sur-Loire, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Présentation de l'association : Le groupe IMANIS rassemble des associations régionales qui interviennent en Centre-Val de Loire, en Bourgogne-Franche-Comté et en Occitanie. IMANIS est membre du réseau de la Fondation Abbé Pierre et compte près de 150 équipiers qui accompagnent les plus vulnérables depuis 1993. L'accueil, l'hébergement, le soin, le logement et la solidarité forment nos cœurs de métier. Notre raison d'être : Construire ensemble un avenir autonome. Nos valeurs d'organisme employeur : Solidarité Exemplarité Loyauté N'oublions jamais d'ajouter du SEL dans nos relations... Missions et responsabilités : Au sein d'un centre d'accueil pour mineurs non accompagnés, vous serez en charge de l'accueil des jeunes : écoute, orientation, animation, soutien et information, surveillance, entretien et sécurisation des lieux. Vous pourrez être amené(e) à effectuer des accompagnements avec le véhicule de l'association. En fonction des plannings, vous travaillerez en journée, en soirée, en semaine, week-end et jours fériés par roulement. Compétences : - Accueillir les personnes - Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Analyser la situation[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Missions/Activités Au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, vous intervenez sur une plate-forme téléphonique où vos missions sont de prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des allocataires de la Caf. Après analyse de leur demande portant sur leurs dossiers, leurs droits et les démarches à effectuer, les prestations, vous leur apportez une réponse précise et détaillée. Pour cela, vous bénéficierez d'une formation interne technique d'une durée de 3 semaines vous permettant d'apprendre la législation des différentes prestations et manipuler les outils et logiciels mis à disposition de la Caf. Il pourrait en outre vous être proposé au cours de votre mission d'accompagner les allocataires à effectuer leur démarche en ligne sur les postes en libre-service situés à l'accueil. Véritable ambassadeur de la Caf en tant que premier contact des allocataires et image du service public, votre professionnalisme, votre sérieux et votre implication sont les maîtres mots pour réussir cette mission. Compétences - Vous avez le sens du service et vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine, que ce soit en poste ou sur de l'associatif ; - Vous cherchez[...]

photo Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

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Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s'incarnent dans nos actions comme dans nos relations. Description de la mission En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants : 1) Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers ADIE : - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification,..), - Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d'action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ADIE - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique et du microcrédit à distance. -Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique - Recrutement des collaborateurs et contribution à leur[...]

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Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Description de la mission QUI EST L'ADIE ? Depuis 30 ans, l'Adie, l'association pour le droit à l'initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique et innovante déployée sur 180 agences en métropole et en Outre-mer, nous avons financé le lancement de plus de 150 000 entreprises. Notre énergie est mobilisée au service de ceux qui veulent agir pour changer leur situation, changer le monde à leur échelle. Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s'incarnent dans nos actions comme dans nos relations. Militants du microcrédit, du droit à l'initiative économique, de l'inclusion, et de la transition écologique inclusive, nous agissons au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire. Nous sommes aussi engagés qu'exigeants. Missions du poste : En tant que Conseiller(e) Accueil, vous devrez effectuer l'accueil des prospects, caractériser leur demande, réaliser un diagnostic et les orienter en conséquence, assurer la[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Description de la mission QUI EST L'ADIE ? Depuis 30 ans, l'Adie, l'association pour le droit à l'initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique et innovante déployée sur 180 agences en métropole et en Outre-mer, nous avons financé le lancement de plus de 150 000 entreprises. Notre énergie est mobilisée au service de ceux qui veulent agir pour changer leur situation, changer le monde à leur échelle. Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s'incarnent dans nos actions comme dans nos relations. Militants du microcrédit, du droit à l'initiative économique, de l'inclusion, et de la transition écologique inclusive, nous agissons au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire. Nous sommes aussi engagés qu'exigeants. Missions du poste : En tant que Conseiller(e) Accueil, vous devrez effectuer l'accueil des prospects, caractériser leur demande, réaliser un diagnostic et les orienter en conséquence, assurer la[...]

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